Pogosta vprašanja

Kako vem, če je izdelek na zalogi?

Če zraven izdelka piše na voljo, potem imamo artikel na zalogi v skladišču, včasih lahko pride do napake na strani, v tem primeru vas bomo kontaktirali. V primeru, da zraven piše preveri zalogo ali da izdelka ni na zalogi, nas kontaktirajte na email info@tomatshop.com in preverili bomo ali imamo izdelek na zalogi, ali pa ga bomo dobavili v najkrajšem možnem času.

Kakšen je strošek dostave?

Izdelek vam dostavimo preko GLS-ja, strošek dostave pa znaša 2,90€ plus 1,30€ za plačila po povzetju, razen v primeru, da ste opravili nakup nad 60€, v tem primeru vam strošek dostave krijemo mi.

Kako hitro bom dobil paket?

Če imamo izdelek na zalogi vam ga dostavimo v roku 1-2 dni, v primeru, da pa moramo izdelek še dobaviti, lahko dostava traja malo več, vendar ne več kot 10 dni.

V katerem primeru lahko izdelek vrnem?

V primeru, da ste po pošti dobili poškodovani izdelek nam to takoj sporočite na email naslov ali pa nas pokličite. Izdelek vam bomo zamenjali ali pa vam, na vašo željo, vrnili denar. Če ste za poškodbo izdelka krivi vi za to ne odgovarjamo. Izdelek lahko v roku 15 dni od prevzema vrnete brez razloga, pri čemer stroške pošiljanja krijete sami. V primeru, da vam ne ustreza velikost izdelka, da rabite večjo številko ali manjšo, vam izdelek prav tako zamenjamo.

Na kateri naslov vrnem izdelek?

Vse izdelke vračate na naslov Tomat d.o.o., Pod Jelšami, 1218 Komenda, kjer imamo skladišče in ne na naslov kjer ima podjetje sedež. Nimamo še poštne številke, ampak dostavne službe vedo kje smo.

Kako se registriram?

Če se žeilte registrirati in ste nov uporabnik, kliknete v desnem kotu zgoraj prijava ali vaš račun. Na levi strani imate imate napisano ustvari račun in spodaj pod tem vnesete svoj email. Zatem samo sledite navodilom in izpolnete svoje osebne podatke, ki jih bomo skrbno varovali. Če ste se uspešno registrirali boste dobili na svoj email povratni odgovor.

Kako opravim nakup?

Ko si izberete izdelek, ki ga želite kupiti, kliknete desno od njega kjer piše dodaj v košarico ali dodaj na seznam. Izdelek se vam pojavi v vaši košarici, kje imate lahko hkrati več izdelkov. Cene v košarici se vam seštevajo sproti.
Ko se odločite za nakup kliknete v košarici nakup. Če ste se na naši strani že registrirali potem na desni strani samo napišete vaš e-mail in geslo, če pa ste nov uporabnik se na levi strani registrirate. Naslednji korak je, da določite naslov, kamor vam bomo izdelek poslali. Lahko je to isti naslov, ki ste ga vpisali ob registraciji, lahko pa vpišete drug naslov. Sledi dostava kjer morate obkljukati, da se strinjate s splošnimi pogoji, objavljenimi na spletni strani Zadnji korak pa je, da si izberete način plačila. Plačate lahko po povzetju, preko UPN naloga, s kreditno kartico ali preko Paypala.